DOPORUČENÍ:
Doporučujeme aktuálně nepoužívat pro vrácení či výměnu zboží společnost Zásilkovna! Balíky poslané přes tuto společnost dost často končí na různých výdejních místech na druhé straně města či v úplně jiném městě, přestože byly zaslány na naši adresu. Není v našich silách, obzvlášť nyní v předvánočním shonu, tyto výdejní místa objížděť a jednotlivé balíky vyzvedávat. Může se tak stát, že Váš balík se k nám nedostane a vrátí se Vám zpět. Ostatní přepravní společnosti fungují normálně a balíky doručují k nám na adresu.

Vrácení zboží
Zboží objednané přes e-shop můžete do 14 dnů od doručení objednávky vrátit zasláním na níže uvedenou adresu.
Stačí vyplnit Formulář oznámení o odstoupení od smlouvy , který odešlete společně s vraceným zbožím, do balíku přiložte také fakturu nebo její kopii.

Vracené zboží musí být nepoškozené, nenošené a včetně visaček, v takovém stavu, v jakém jste jej od nás obdrželi. V opačném případě Vám mohou být strženy náklady na uvedení zboží do stavu, vhodného pro další prodej nebo Vám může být vrácení zboží zamítnuto úplně.

Zboží vrácené na dobírku nebude přijato. Zboží zaslané na pobočku Zásilkovny nebude vyzvednuto!
Pokud je součástí objednaného zboží dárek, je zákazník povinen jej při vrácení vrátit.

Výměna zboží
Výrobek můžete vyměnit do 14 dnů od doručení objednávky zasláním na níže uvedenou adresu. Společně se zasílaným zbožím vyplňte formulář pro výměnu, do balíku přiložte také fakturu nebo její kopii.
Budeme se snažit Vaši záležitost vyřídit v nejkratším možném čase (obvykle cca 5 pracovních dní od doručení).

Výrobky zakoupené v termínu 17.11. - 19.12.2025 na našem e-shopu lze vyměnit do 14.1.2026. Výrobky lze pouze vyměnit za stejné zboží v jiné velikosti či barvě, případně jiné zboží ve stejné či vyšší hodnotě. Zboží nelze vrátit.
Výrobky na výměnu prosím nezasílejte v termínu 22.12. - 31.12.2025, v tomto období je sídlo firmy uzavřeno a balíky by nebyly doručeny.

Adresa pro vrácení/výměnu zboží:

Oblečení Tilak a výrobky Fibertec zašlete na adresu:
Tilak a.s.
Žerotínova 627/81
Šumperk 787 01
tel.: +420 733 530 634 (slouží pouze pro spediční služby)
mail: eshop@tilak.cz

Kontakt pro dotazy týkající se eshopu a objednávek (vratky a výměny): 588 003 064

Obuv a výrobky Meindl zašlete zpět na adresu:
Prodejna Meindl
Milady Horákové 29/97
160 00 Praha 6 - Hradčany
tel.: 257 328 960
info@meindl.cz